Diese AGB erklären verständlich, wie Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen und der Umgang mit personenbezogenen Daten im deutschen Markt abgewickelt werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern über den Online-Shop MontelleHome.com. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Vertragspartner ist David Jackson, handelnd unter MontelleHome, 2934 ROBINSON RD, JACKSON MI 49203, USA. Für Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Datenschutz erreichen Sie den Kundenservice per E-Mail unter supportdesk@MontelleHome.com oder telefonisch unter +1 616 748 4123.
Der Shop bietet Bad- und Wohnprodukte für den privaten Haushalt an. Produktbilder, Maße, Farben und Beschreibungen werden sorgfältig dargestellt. Geringe Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder Materialchargen können vorkommen, soweit sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind.
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Sollte ein Artikel nach der Bestellung wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Sie zeitnah und erstatten bereits erhaltene Zahlungen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Vor dem Absenden der Bestellung können Eingabefehler im Checkout korrigiert werden. Die Vertragssprache ist Deutsch.
Alle im Shop angezeigten Preise werden in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbaren Steuern sowie sonstige Preisbestandteile. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten fallen durch diesen Shop keine zusätzlichen Gebühren an.
| Bestellwert | Versandkosten für Deutschland |
|---|---|
| Ab 90 € | Kostenloser Standardversand |
| Unter 90 € | 8 € Standardversand |
Der maßgebliche Gesamtpreis wird im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich absenden.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die dort genannten Zahlungsdienstleister. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Rechnungs- und Zahlungsdaten korrekt sind, damit die Bestellung ohne Verzögerung bearbeitet werden kann.
Eine Aufrechnung ist nur zulässig, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind. Zurückbehaltungsrechte können Sie ausüben, soweit sie auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Nach der Versandbestätigung beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 5–8 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Die Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebene Lieferadresse. Wenn eine Lieferung wegen unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, damit die nächsten Schritte geprüft werden können.
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, können Sie die Stornierung direkt über die im Shop bereitgestellten Funktionen anstoßen, sofern diese für Ihre Bestellung verfügbar sind. Alternativ können Sie den Kundenservice per E-Mail kontaktieren.
Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und die verwendete E-Mail-Adresse an. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich; in diesem Fall können Sie die Rückgabe oder den Widerruf nach den nachstehenden Regelungen nutzen.
Sie können berechtigte Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Dieses freiwillig erweiterte Rückgabefenster geht über die gesetzliche Mindestfrist hinaus und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Zur Ausübung des Widerrufs oder zur Anmeldung einer Rückgabe genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über die dafür im Shop vorgesehenen Funktionen. Die Ware sollte vollständig, sauber, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware ist zulässig, soweit sie zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart freigegeben. Die Gutschrift wird üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen nach Freigabe sichtbar. Die gesetzlichen Regelungen zur Rückzahlung im Widerrufsfall bleiben unberührt.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse. Der Kundenservice teilt Ihnen die passende Rücksendeanleitung mit, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Anbieters. Sie sind verpflichtet, die Ware bis zum Eigentumsübergang pfleglich zu behandeln.
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und geeigneten Fotos, damit eine Lösung geprüft werden kann.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch freiwillige Serviceleistungen, Rückgaberegelungen oder Kulanzentscheidungen nicht eingeschränkt.
Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgaben, Betrugsprävention, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die technische Bereitstellung des Shops erforderlich ist. Dazu können insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten, Zahlungsstatus, Lieferinformationen, Geräte- und Nutzungsdaten gehören.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, aufgrund berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung. Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, die für Zahlungsabwicklung, Versand, IT-Betrieb, Kundenservice oder Analysefunktionen eingesetzt werden.
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Datenschutzanfragen können an supportdesk@MontelleHome.com gerichtet werden.
Für weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung, Speicherdauer, Cookies und Drittanbietern gilt die Datenschutzerklärung dieses Shops.
Der Shop nutzt notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, damit Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Seitendarstellung funktionieren. Optionale Cookies, etwa für Analyse oder Marketing, werden nur eingesetzt, soweit dafür eine wirksame Einwilligung erforderlich und erteilt ist.
Cookie-Einstellungen können je nach bereitgestellter Shop-Funktion angepasst werden. Einzelheiten ergeben sich aus der Cookie-Information und der Datenschutzerklärung.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon bemüht sich der Kundenservice, Anliegen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung direkt und nachvollziehbar zu klären.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein Link zu dieser Plattform wird daher nicht mehr bereitgestellt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, sofern sie nach dem anwendbaren Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Gesetzliche Vorschriften treten an die Stelle unwirksamer Regelungen.
